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terça-feira, 5 de abril de 2016

O Conjunto de Chaves não está Definido

Olá pessoal,

Você que está tentando assinar um e-Doc (NF-e, NFC-e e NFS-e) e aparece a seguinte mensagem de erro: O CONJUNTO DE CHAVES NÃO ESTÁ DEFINIDO, o que é isto? Como resolver? 

Este erro ocorre quando o aplicativo não consegue acessar (localizar) o certificado digital instalado em seu computador, geralmente ocorre com mais frequência em cliente que possuem certificados A3 (Cartão ou Token) mas também pode ocorrer em cliente com certificado A1 (quando o usuário está tentando assinar um e-Doc em um computador onde não foi instalado o certificado), quando isto ocorrer tente um dos seguintes passos:

  • Remova e insira o certificado novamente (A3);
  • Reinicie o aplicativo;
  • Reinicie seu computador;

Caso nenhuma opção acima resolva seu problema, entre em contato com nosso suporte para que o mesmo possa avaliar uma solução mais adequada.